سوالات متداول
کپسول دلوس
کپسول دلوس چیزی فراتر از یک طلای معمولی است؛ این کپسول کوچک از طلای ۱۸ عیار پیام‌ها، اهداف و حتی یادگاری‌های عزیزان شما را در خود نگه می‌دارد تا همیشه الهام‌بخش و همراه‌تان باشد. طراحی ظریف و مینیمال آن برای استفاده‌ی روزمره ایده‌آل است و به شما اجازه می‌دهد یک جمله، تاریخ یا هدف شخصی را نزدیک قلب‌تان حمل کنید. داستان شخصی شما همان چیزی است که کپسول دلوس را خاص می‌کند .
کاغذهای پیام همراه کپسول، اندازه‌ای برابر با ۳ سانتی‌متر طول و ۱ سانتی‌متر عرض دارند. این ابعاد برای نوشتن چند کلمهٔ کوتاه، یک تاریخ مهم، یک هدف شخصی یا حتی یک عبارت انگیزشی کاملاً مناسب است. نوشتن یک یادآوری کوچک از رؤیاها یا اهدافتان و همراه داشتن آن می‌تواند انگیزه‌بخش باشد.
تمامی کپسول‌های دلوس از طلای ۱۸ عیار ساخته می‌شوند. طلای ۱۸ عیار شامل ۷۵٪ طلای خالص است و تعادلی عالی بین زیبایی و دوام ایجاد می‌کند؛ این میزان خلوص رنگی گرم و جذاب به فلز می‌دهد و آن را برای جواهرات خاص و روزمره مناسب می‌سازد . ما سه رنگ محبوب – طلای زرد، رزگلد و طلای سفید – را با این کپسول عرضه می‌کنیم تا مطابق سلیقه‌ی شما باشد.
بله. طلای ۱۸ عیار به دلیل درصد بالای طلای خالص، به‌طور طبیعی برای اکثر افراد ضد حساسیت است . در ترکیبات آلیاژی ما از نیکل استفاده نمی‌شود؛ بنابراین این کپسول‌ها برای پوست‌های حساس کاملاً مناسب هستند.
بله. می‌توانید یک یادداشت کوچک، تار موی عزیزان یا هر یادگاری دیگری را داخل کپسول بگذارید. توصیه می‌کنیم پس از قرار دادن یادگاری، دهانهٔ کپسول را با مقدار کمی لاک ناخن شفاف یا چسب بی‌رنگ مهر و موم کنید تا محتویات در برابر رطوبت و آب محفوظ بمانند و کپسول همیشه بسته بماند .
بله. بسیاری از مشتریان کاغذ پیام را با چند قطره از عطر یا اسپری مورد علاقه‌ی خود یا عزیزانشان معطر می‌کنند و سپس داخل کپسول قرار می‌دهند. این کار باعث می‌شود هر بار که کپسول را باز می‌کنید رایحه‌ای دل‌انگیز به مشام برسد. توجه داشته باشید که رایحه به مرور زمان کم‌رنگ می‌شود و بهتر است کاغذ دوباره عطرآگین شود. برای جلوگیری از نفوذ آب، دهانه را مانند بالا مهر و موم کنید.
بله. در هنگام ثبت سفارش، گزینهٔ «نوشتن پیام سفارشی» فعال است. می‌توانید نام، تاریخ خاص یا جمله‌ای کوتاه را برای ما بنویسید تا در پیام داخل کپسول درج شود. اضافه کردن پیام سفارشی ممکن است زمان آماده‌سازی را کمی افزایش دهد. اگر بعد از ثبت سفارش تصمیم به تغییر یا اضافه کردن پیام گرفتید، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا پیش از ارسال سفارش، ویرایش انجام شود.
سفارش‌ها و تغییرات
بله. دلوس یک گالری طلا و جواهر حضوری در مجتمع اطلس مال (نیاوران) دارد و ما خوشحال می‌شویم از نزدیک شما را ببینیم. فضای گالری با دکور مینیمال و رنگ بنفش، همراه با لوگوی گل نیلوفر، به‌گونه‌ای طراحی شده که حس آرامش و صمیمیت را منتقل کند. آدرس دقیق در بخش «تماس با ما» درج شده است.
اگر پس از خرید متوجه شدید نیاز به تغییر یا لغو سفارش دارید، لطفاً طی ۲۴ ساعت با تیم پشتیبانی از طریق ایمیل یا شماره‌های درج‌شده تماس بگیرید. پس از آماده‌سازی و ارسال محصول، امکان تغییر سفارش وجود ندارد. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا در کوتاه‌ترین زمان پاسخگو باشیم.
بعد از ثبت سفارش، یک کد سفارش منحصر به‌فرد دریافت می‌کنید. برای پیگیری وضعیت سفارش می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید. ما در هر مرحله از آماده‌سازی تا ارسال، وضعیت سفارش را به شما اطلاع می‌دهیم.
معمولاً سفارش‌ها طی ۷ روز کاری آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل برای تهران حداکثر ۱۰ روز کاری و برای شهرستان‌ها حداکثر ۱۴ روز کاری است. تمامی سفارش‌ها مانند یک هدیه‌ی زیبا بسته‌بندی می‌شوند تا هنگام دریافت حس خاصی را منتقل کنند . اگر بیشتر از این بازه زمانی گذشته و سفارش را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت ارسال بررسی شود.
بله. شما تا ۳۰ روز پس از دریافت محصول فرصت دارید درخواست بازگشت یا تعویض بدهید. کالا باید نو، دست‌نخورده و در بسته‌بندی اصلی باشد. پس از دریافت محصول توسط ما، می‌توانید وجه پرداختی را پس بگیرید یا محصول را تعویض کنید. هدف ما رضایت کامل شماست.
در صورتی که محصول یا اندازه‌ی اشتباهی برای شما ارسال شده باشد، لطفاً سریعاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن محصول درست را برایتان ارسال می‌کنیم و هزینه‌ی ارسال مجدد را نیز تقبل خواهیم کرد.
بله، این امکان در زمان ثبت سفارش وجود دارد. شما می‌توانید متن دلخواه (نام، تاریخ، جمله‌ی کوتاه) را برای ما بنویسید تا بر روی پیام داخل کپسول درج شود. اگر بعداً نظرتان تغییر کرد، تا قبل از آماده‌سازی و ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید.
درباره‌ی محصولات
کپسول‌ها از طلای ۱۸ عیار ساخته شده‌اند و در برابر آب مقاوم هستند اما کاملاً ضدآب نیستند. استفاده از کپسول هنگام شستن دست یا زیر باران مشکلی ایجاد نمی‌کند، ولی تماس طولانی با آب، مواد شوینده یا استخر می‌تواند به مرور به ظاهر طلا آسیب بزند و ممکن است باعث شود درِ کپسول کمی شل شود و آب وارد آن شود . اگر پیام یا یادگاری داخل کپسول برای شما ارزشمند است، بهتر است هنگام دوش گرفتن، شنا یا استفاده از مواد شوینده آن را جدا کنید.
در حال حاضر گردنبندها در سه اندازه‌ی ۴۰، ۴۵ و ۵۰ سانتی‌متر عرضه می‌شوند و می‌توانید اندازه‌ی دلخواه را در صفحه‌ی خرید انتخاب کنید. این تنوع به شما اجازه می‌دهد گردنبند را به تنهایی یا به صورت لایه‌ای با سایر زنجیرهای ظریف استفاده کنید و استایل شخصی خود را بسازید.
هم دستبندهای بندی و هم گردنبندهای بندی دارای گره‌های ماکرامهٔ لغزنده هستند. کافی است دو سر بند را بکشید تا گره‌ها تنگ یا گشاد شوند و اندازه‌ی مناسب برای مچ یا گردن خود را پیدا کنید. برای راهنمای تصویری می‌توانید به صفحه‌ی اینستاگرام یا وب‌سایت دلوس مراجعه کنید؛ هدف ما این است که همه چیز ساده و کاربردی باشد .
همکاری با برند
اگر به داستان کپسول دلوس و سبک مینیمال و جوان‌پسند آن علاقه دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. سفیران برند دلوس با به اشتراک گذاشتن تجربه‌ی خود در شبکه‌های اجتماعی و معرفی کپسول دلوس به دوستان، امتیازها و مزایای ویژه‌ای دریافت می‌کنند.
ارسال و حمل‌ونقل
سفارش‌ها طی ۷ روز کاری تولید و آماده می‌شوند. پس از آماده‌سازی، زمان تحویل در تهران معمولاً تا ۱۰ روز کاری و در شهرستان‌ها تا ۱۴ روز کاری است. بسته‌بندی هر سفارش به‌گونه‌ای است که به عنوان هدیه نیز قابل ارائه باشد و این جزئیات کوچک تجربه‌ی خرید شما را ماندگارتر می‌کند .
